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銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本高，人工成本日益上增，效益與效率均較低，提升效益，已然成為業(yè)界共識(shí)。迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導(dǎo)、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴，推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議，其中很大部分的工作，可以讓機(jī)器人去替代執(zhí)行，從而減輕大堂經(jīng)理的工作量，降低成本，提高接待效率，同時(shí)也為客戶(hù)提供了更加貼心的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
  

        
機(jī)器人型號(hào)推薦

博士                                                                       銀銀                                                                       佩佩

 

核心功能

 
VIP迎賓

機(jī)器人能主動(dòng)向客戶(hù)打招呼，咨詢(xún)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)，通過(guò)人臉識(shí)別功能，區(qū)分VIP客戶(hù)，帶領(lǐng)VIP客戶(hù)前往VIP專(zhuān)用通道辦理業(yè)務(wù)。
 

業(yè)務(wù)咨詢(xún)

機(jī)器人根據(jù)客戶(hù)所問(wèn)問(wèn)題，分析后通過(guò)圖片、文字、語(yǔ)音等方式回答客戶(hù)，提示客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)相關(guān)流程，所需準(zhǔn)備資料，指引客戶(hù)往指定區(qū)域填寫(xiě)相關(guān)表格,能夠自助辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，機(jī)器人積極引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶(hù)到自助設(shè)備區(qū)域，指引客戶(hù)使用自助設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù)，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)辦事效率。

業(yè)務(wù)推廣

閑時(shí)，機(jī)器人利用顧客在銀行網(wǎng)點(diǎn)的碎片時(shí)間，自主播放銀行近期主打宣傳業(yè)務(wù)（宣傳內(nèi)容銀行可自定義），引導(dǎo)客戶(hù)掃描相關(guān)銀行APP、公眾號(hào)等二維碼，并通過(guò)語(yǔ)音、圖片等方式，指引客戶(hù)注冊(cè)辦理使用，增加銀行線上獲客量。
 
 

排隊(duì)取號(hào)

客戶(hù)根據(jù)所需辦理業(yè)務(wù)，在機(jī)器人上通過(guò)取號(hào)界面點(diǎn)擊進(jìn)去，機(jī)器人打印小票。