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政務(wù)機器人佩佩上線為沈撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心智慧升級
撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對服務(wù)大廳進行改造提升,實現(xiàn)了新區(qū)所有審批事項全部集中到政務(wù)服務(wù)中心“一站辦理”。政務(wù)機器人佩佩和機器人智寶上線使用,將實現(xiàn)智能語音講解,有效解決相關(guān)政策需要反復(fù)告知、咨詢講解等問題,打破信息孤島,對于現(xiàn)場收集的信息實現(xiàn)立即反饋和持續(xù)監(jiān)測。
 

機器人佩佩上線

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圖為澳博服務(wù)機器人佩佩在政務(wù)大廳使用

 

 

      沈撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳里,一臺會說話、會帶路的政務(wù)服務(wù)機器人佩佩和機器人智寶引起市民的關(guān)注。“給大家介紹一下我們的前臺叫號系統(tǒng):服務(wù)對象第一次來,工作人員會錄取他的相關(guān)信息,包括……”一來到沈撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓,大家就被正在為前來辦事的群眾講解辦事流程的佩佩和機器人智寶吸引了。據(jù)介紹,佩佩和機器人智寶具有排隊叫號、智慧講解、禮儀迎賓、智能引導(dǎo)、廳內(nèi)管理等功能。

 

        聽到指令之后,佩佩和機器人智寶通過智能化廳內(nèi)導(dǎo)航,幫助辦事人員迅速找到所尋窗口及位置。據(jù)悉,佩佩和機器人智寶是沈撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入的最新一代公共服務(wù)型智能機器人,具有人臉識別、身份證識別、指紋識別系統(tǒng),智能化語音識別等功能,可實現(xiàn)語音交互、精確定位,能自主移動、自主避障。可以回答辦事人員關(guān)于辦事程序、窗口位置等提問,為前來辦事人員提供更多便利。

 

圖為澳博服務(wù)機器人藍豆在銀行講解證券

 

 

  佩佩和機器人智寶身高1.6米左右,身材優(yōu)雅、曲線曼妙,打破了以往機器人笨重的形象。它具有極強的語音識別能力,辦事人員在距離它0.5米左右的時候,就可以對它發(fā)出指令,極大地增強了人機交互的體驗感。同時,這臺機器人可以連續(xù)工作8-10小時,通過導(dǎo)航可以回到回充基座充電,即使在充電狀態(tài)下,也可繼續(xù)工作,能夠全天候滿足群眾和企業(yè)的咨詢服務(wù)需求。

 

 

圖為澳博服務(wù)機器人傻強在展會使用

 

       未來,沈撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將通過機器人等智能化服務(wù),進一步提高政務(wù)服務(wù)的智能化水平,加快智能化升級步伐,為打造與智能化發(fā)展相適應(yīng)的國內(nèi)一流政務(wù)服務(wù)中心提供重要載體。

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